Bien reçevoir ses clients ça s'apprend ! En effet, la relation client est primordiale pour établir un contact de qualité. Être en contact avec la clientèle n'est pas facile tous les jours : les plaintes des clients, rester calme dans toutes situations, répondre à tous les besoins etc... C'est pourquoi, il y a des éléments à savoir et à préparer avant d'accueillir vos clients.

Voici quelques conseils et astuces pour reçevoir vos clients convenablement :

Astuce 1 : Préparer le premier contact avec votre client

La meilleure façon de gérer les clients est de ne jamais leur donner une chance de ne pas vous aimer. Pour cela, il suffit principalement de leur renvoyer une impression positive et cela passe en général par l'apparence physique. Le but étant de vraiment bien préparer votre rendez-vous en repérant toutes les questions que vos clients pourraient vous poser et en connaissant bien votre clientèle pour mieux la servir.

Vous devez montrer une bonne image de vous-même, avec des vêtements de travail en adhéquation avec votre secteur d'activité. Il est également important de bien se sentir dans ses vêtements pour être à l'aise tout au long de la journée. Vous devez soigner votre apparence mais sans en faire trop.

Ensuite, vous devez vous montrer souriant et montrer que vous prenez plaisir à faire votre métier. Vous pouvez également proposer un verre d'eau ou un café pour acceuillir convenablement vos clients. C'est avant tout la bonne humeur et la sympathie qui favorisent un contact de qualité.

Il est important de ne pas presser vos clients. Vous devez être toujours présents pour eux et répondre à tous leurs besoins mais eux peuvent prendre tout le temps dont ils ont besoin pour prendre une décision. 

Avoir la bonne attitude tout en étant confiant et en maîtrisant le sujet permettra de bien accueillir vos clients.

Astuce 2 : Soigner l'environnement du rendez-vous

La rencontre doit se faire dans des locaux adaptés et propres. Les bureaux et l'aménagement doivent être à l'image de l'entreprise mais pas seulement. 

L'espace de réception de votre clientèle est également un lieu primordial qui contribue à véhiculer une image positive. Car en effet, c'est la première impression qui compte pour vos clients. Il est donc important de soigner le choix vos accessoires, le mobilier d'accueil adapté à l'entreprise et à son secteur d'activité par des produits design et de qualité.

Le choix du bureau banque d'accueil ainsi que des bancs d'accueil qui constituera votre mobilier d'accueil est à ne pas négliger.

Nous vous conseillons le comptoir d'accueil en bois qui est la solution la plus adaptée pour un hall d'entrée design et un rangement optimisé. Le comptoir d'accueil s'installe aussi bien au sein de vos bureaux ou de votre société industrielle. La banque d'accueil est un accessoire de travail à ne pas négliger pour un lieu de réunion réussi avec vos clients.

Il existe differents modules : en mélamine, droits ou à angles arrondis qui vous permettent d'installer la configuration que vous voulez selon votre espace. Nous proposons également un module conçu pour l'accès des personnes à mobilité réduite.

Ces bureaux sont disponibles en 3 longueurs : 80, 120 et 160 cm, pour une hauteur de 74 cm.

L'accueil peut également être accessoirisé avec des cloisons pour stopper les nuisances extérieures ou avec des fauteuils ou chaises de qualité pour reçevoir vos clients.

Grâce à tous ces éléments, vous pouvez maintenant adapter votre entreprise et adopter un comportement irréprochable avec vos clients pour par la suite prendre rendez-vous avec eux. Un client satisfait est un client qui reviendra et qui en parlera autour de lui, il est donc très important de ne pas négliger cet aspect.  

N’hésitez pas à consulter un professionnel pour l’aménagement de vos espaces.

Chez Actiflip, nous serons ravis de vous proposer nos différentes solutions pour gagner en place et en productivité. Notre savoir-faire est à votre disposition. Le réseau d'adhérents Actiflip est disponible sur toute la France pour concrétiser vos projets d'aménagement ou de stockage.

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